Última actualización: 19/09/2026
1. Antes de realizar su pago
Le recomendamos leer esta política en su totalidad antes de completar cualquier pago a través de este sitio. Al continuar con el proceso de pago, usted declara haber leído y aceptado los términos aquí descritos.
2. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación de un contrato o acuerdo de compra deben realizarse por escrito a través de ventas@lvp.com.do, indicando el número de proyecto/unidad y los datos de la transacción. Las condiciones de cancelación (plazos, penalidades aplicables, si las hubiera) se rigen por lo establecido en el contrato de compra suscrito con LVP para cada proyecto/unidad específico.
3. Reembolsos
Los pagos realizados a través de esta pasarela corresponden a abonos, cuotas o pagos relacionados con la compra de bienes inmuebles. Debido a la naturaleza de estas transacciones, los reembolsos —cuando apliquen— se procesan de acuerdo a los términos del contrato de compra firmado, y no de forma automática a través del sitio web.
En caso de un pago duplicado, un error de cobro, o un cargo no autorizado, el cliente puede solicitar la revisión y reembolso correspondiente contactando a ventas@lvp.com.do o al teléfono 809-472-2370, adjuntando el comprobante de pago recibido por correo. Toda solicitud será evaluada y respondida en un plazo razonable.
4. Comercio sin política de reembolso para un producto/servicio específico
Si un pago específico no es reembolsable (por ejemplo, cuotas de reserva no reembolsables), esta condición se le informará de forma clara antes de completar el pago, en el formulario o en el contrato correspondiente.
5. Tiempo de procesamiento
Cuando un reembolso sea aprobado, el tiempo de acreditación a su tarjeta dependerá de su banco emisor y del procesador de pago utilizado (AZUL o CardNet), pudiendo tardar entre 5 y 30 días hábiles.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre cancelaciones o reembolsos, contáctenos al 809-472-2370 o a ventas@lvp.com.do.